User Journey Map template

Mapa de jornada do usuário

Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.

Um template para ajudar você a começar a construir mapas de jornada do usuário simples.

Como preencher o mapa

Depois de concluir sua pesquisa de usuários, você tem dados sobre as jornadas dos seus usuários para construir tais mapas.

  1. Você deve começar definindo o objetivo e o escopo do seu mapa.

  2. Então você pode listar as diferentes fases da jornada.

  3. A partir daí, você pode não preencher o mapa de cima para baixo, coluna por coluna, especialmente se estiver fazendo isso com seu time. Sinta-se à vontade para preencher cada seção quando fizer sentido para você.

Eu aconselharia você a:

  • use notas adesivas quando estiver trabalhando com seus times para fazer um brainstorming e preencher o mapa

  • edite o retângulo branco com o conteúdo final assim que terminar e quiser exportar isso e mostrar para colegas

Para mais informações sobre o método genérico de UX "mapas de jornada do usuário", você pode conferir meu artigo como uma introdução aos mapas de jornada do usuário e as anotações fixadas à direita deste board.

Mapa de jornada do usuário

Comece com esse modelo agora mesmo.

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